Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của xs888vn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs888vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
xs888vn Điều khoản và điều kiện của xs888vn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cửa sổ chat ngay trên trang xs888vn, chọn 'Hỗ trợ' và nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ chính thức của xs888vn.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để đội ngũ tra soát và phản hồi chính xác hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

xs888vn thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng điều khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không tự thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — chẳng hạn chuyển từ ZaloPay sang Viettel Money — hãy gửi yêu cầu qua chat kèm xác minh tài khoản, chúng tôi xử lý từng bước.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của xs888vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp mã giao dịch và giấy tờ xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng trên điện thoại, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau trên mọi thiết bị bạn sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.